Handelsbetingelser

Behandling af personhenførbare oplysninger

Jongshøj Maskiner ApS behandler personoplysninger under behørig iagttagelse af databeskyttelsesforordningen og -loven. Oplysninger om Kundens navn, e-mail, telefonnummer, mv. benyttes alene i forbindelse med Kundens bestilling, kommunikation med Kunden og produktregistrering af købs/Garantibevis hos leverandører. Ved produktregistrering af købs/Garantibevis hos leverandører, angives der som standard, at Kunden ikke modtager nyhedsbreve fra disse. Ønsker Kunden ikke,at oplysninger videregives for produktregistrering hos leverandører, skal dette meddeles ved køb.

Se Leverandørpolitik vedr. beskyttelse af af personlige oplysninger her:

Bekendtgørelse vedr. beskyttelse af personlige oplysninger (husqvarnagroup.com)

Fortrolighedspolitik | STIHL

Ordrebekræftelse

Ordren er ikke at betragte som accepteret endsige godkendt, før kunden har modtaget en ordrebekræftelse.
Jongshøj Maskiner ApS forbeholder sig retten til ikke at acceptere en ordre, hvis der er en åbenlys fejl i prisen på varen, fragten eller specifikationer på varen.

Betaling

Alle anførte priser er inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl.
Varer markeret med “NETPRIS” kan udelukkende købes til anførte pris ved bestilling gennem webshoppen.

Jongshøj Maskiner ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Jongshøj Maskiner ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med NETS.

Levering

Jongshøj Maskiner ApS prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer sker indenfor 1-5 hverdage (gældende for varer på lager)

Varer på fjernlager afsendes indenfor 8-10 hverdage og med forbehold for eventuelle restordrer fra vores leverandører.
Varer i restordre, med tydelig markering af forventet leveringsuge, er med forbehold for yderligere forsinkelse fra leverandører.

Jongshøj Maskiner ApS sørger for levering med Post Danmark (eller anden dansk speditør) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Jongshøj Maskiner ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevene leverancer, fremsender Jongshøj Maskiner ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

De anførte fragtpriser gælder udelukkende brofaste øer og der leveres kun i Danmark. For levering til ikke brofaste øer indhentes tilbud pr. ordre.

Vælges levering til privat eller firma adresse og der ikke er nogen til at modtage varen, vil et gebyr for genudbringning blive opkrævet. Gebyret fastsættes af den valgte transportør (Danske Fragt, PostNord etc.)

Der tages i leveringen generelt forbehold for udsolgte varer, herunder eventuelle restordrer fra vores leverandører.
Der tages forbehold for fejl i de oplyste fragtpriser.

Reklamationsret

Maskiner:
Jongshøj Maskiner ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Jongshøj Maskiner ApS indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Jongshøj Maskiner ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reservedele:
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på reservedele købt og monteret hos os, gældende fra købsdato. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl.

OBS! Bortfald af reklamationsret på maskinen
Ved selvmontering af reservedele eller reparation foretaget af kunden selv eller af tredjepart,  kan reklamationsretten på selve maskinen bortfalde.

Robotplæneklippere – særlige vilkår
Enhver form for selvstændig adskillelse, åbning eller indgreb i en robotplæneklipper medfører automatisk bortfald af enhver reklamationsret, uanset om dette vedrører maskinen som helhed eller enkelte komponenter. Dette gælder også selvom der anvendes originale reservedele.

Reservedele skal monteres i henhold til producentens forskrifter. Fejlmontering, forkert anvendelse eller skade som følge af manglende overholdelse af instruktioner medfører bortfald af reklamationsretten.

Reklamationsret på sliddele
Sliddele (herunder, men ikke begrænset til: knive, batterier, hjul, remme og børster) er omfattet af den lovpligtige reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker dog ikke almindeligt slid som følge af normal anvendelse. En reklamation kan kun gøres gældende, hvis der er tale om en fabrikationsfejl, materialefejl eller usædvanligt hurtig nedslidning, der ikke står mål med forventet brug.

Ansvarsbegrænsning

Jongshøj Maskiner ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle følgeskader, driftstab eller andet indirekte tab som følge af brug af reservedele eller egen reparation.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Jongshøj Maskiner ApS Stillingevej 46, Kirke Stillinge 4200 Slagelse

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid til betalingsmiddel, som betalingen kom fra.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages, derefter 14 dage til at sende det retur.  Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Forbrugeren kan fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt. En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, bliver der lavet en konkret vurdering af , hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger.

Elektronikdele tages udelukkende retur i ubrudt emballage. Hvis forsegling er brudt, kan delen potentielt have været udsat for statisk påvirkning og dermed være uvirksom.

Klagemuligheder

En eventuel klage skal sendes til info(a)jongshoej-maskiner.dk

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

  • Ordren er ikke at betragte som accepteret endsige godkendt, før kunden har modtaget en ordrebekræftelse.
  • Ingen fortrydelsesret.
  • 12 måneders reklamationsret.
  • Betaling med Dankort er gebyrfrit.
  • Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning.
  • Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en beregnet fragtomkostning uanset ordrens størrelse, denne vil fremgå af ordrebekræftelsen.